راهنمای خرید از فروشگاه ما

خوشحالیم که فروشگاه ما را برای خرید انتخاب کرده‌اید. پیش از ثبت سفارش، لطفاً به نکات زیر توجه فرمایید تا تجربه‌ای رضایت‌بخش و مطمئن از خرید داشته باشید:

1. دقت در انتخاب محصول

• به دلیل ماهیت خاص محصولات و رعایت بهداشت و حقوق سایر مشتریان، امکان مرجوعی یا تعویض کالا وجود ندارد. بنابراین، لطفاً قبل از نهایی کردن سفارش، مدل، رنگ و سایز مورد نظر خود را با دقت بررسی نمایید.

2. راهنمای سایز و اندازه‌گیری دقیق

• برای جلوگیری از اشتباه در انتخاب سایز، لطفاً حتماً سایزهای زیر را اندازه بگیرید:

1. دور سینه (در قوی‌ترین قسمت)
2. دور کمر (در قسمت باریک‌ترین نقطه)
3. قد کلی پوشش (از شانه تا کف پا)

• 
  
• جدول راهنمای سایز سایت را بررسی کنید تا مطمئن شوید که ابعاد شما در محدوده‌ی استاندارد قرار گرفته است. اگر به فایل راهنما نیاز دارید یا جدول به‌روز نشده، از پشتیبانی درخواست کنید تا اطلاعات دقیق را در اختیارتان بگذاریم.

3. جزئیات روش‌های پرداخت

• پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی: سریع و امن
• کارت به کارت (شماره‌ی کارت و نحوه‌ی درج در توضیحات سفارش).
• توجه: پس از تأیید پرداخت و آغاز فرآیند آماده‌سازی، امکان لغو یا تغییر سفارش وجود ندارد.

4. هزینه و زمان ارسال و پیگیری سفارش

• زمان آماده‌سازی: معمولاً ۱–۲ روز کاری پس از واریز نهایی
• زمان ارسال:
• استان‌های مجاور: ۲–۳ روز کاری
• سایر نقاط کشور: ۳–۵ روز کاری

•هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش اعمال می شود.

• برای پیگیری وضعیت مرسوله می‌توانید کد پیگیری پستی را از پشتیبانی دریافت کنید.

5. راهنمای نگهداری و شست‌وشو

• بهترین روش برای شست‌وشوی عبا:

1. شست‌وشوی دستی با آب حداکثر ۳۰ درجه
2. استفاده از مواد شوینده ملایم بدون آنزیم
3. شست‌وشو در دور ملایم ماشین (در صورت عدم دسترسی به شست‌وشوی دستی)

• 
  
• اتوکشی در دمای متوسط و ترجیحاً با پارچه‌ی نازک بین اتو و پارچه‌ی محصول
• برای خشک‌کردن: از آویزان کردن در سایه استفاده کنید و از تابش مستقیم نور خورشید پرهیز نمایید تا رنگ پارچه ماندگاری بیشتری داشته باشد.

6. ضمانت کیفیت و بررسی نقص‌های حین تحویل

• تمامی پارچه‌ها و متریال استفاده‌شده از تأمین‌کنندگان معتبر تهیه می‌شوند و هر محصول قبل از ارسال، از نظر برش، دوخت و اتو کنترل می‌شود.
• اگر در زمان دریافت کالا عیب مشهودی (مانند پارگی پارچه یا نقص آشکار در دوخت) مشاهده کردید:

1. بلافاصله از محصول عکس بگیرید.
2. عکس را به پشتیبانی ارسال کنید.
3. در صورت تأیید نقص توسط واحد کنترل کیفیت، هزینه‌ی عودت مرسوله فقط برای همان مورد خاص به مشتری بازگردانده خواهد شد.

• دقت کنید محصول را جلوی مامور پست باز کنید در غیر این صورت شامل مرجوعی نمیشود.

1. توجه کنید این موضوع فقط در صورت وجود نقص فنی کاملاً واضح و قابل مشاهده در حین تحویل اعمال می‌شود.

7. نحوه تماس با پشتیبانی و ساعات پاسخگویی

• ساعات پاسخگویی:
• شنبه تا چهارشنبه: ۹ صبح تا ۶ عصر
• پنجشنبه: ۹ صبح تا ۲ بعدازظهر
• 
  
• راه‌های ارتباط:
• واتساپ پشتیبانی:۰۹۹۹۹۸۵۷۸۹۵
• دایرکت اینستاگرام: siyara.style (برای مشاهده نمونه‌های بیشتر و گفتگو سریع)

۸. سیاست حریم خصوصی و امنیت پرداخت

• اطلاعات شما (شامل نام، آدرس و شماره تماس) فقط برای ارسال سفارش و پیگیری پشتیبانی استفاده می‌شود و در اختیار شخص یا سازمان ثالث قرار نخواهد گرفت.